Ayuda y control
+18 | Juega con responsabilidad: fija tu límite antes de empezar | ¿Necesitas ayuda? FEJAR: 900 200 225 (gratuito).
Primer paso
Si te preocupa la adicción al juego – la tuya o la de alguien cercano –, empieza por una llamada: FEJAR, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, atiende en el 900 200 225, gratis.
También puedes acudir a tu médico de cabecera, que te derivará a un servicio especializado. En jugarbien.es encontrarás información oficial sobre juego seguro.
Señales de alerta
¿Te reconoces en alguna? Haz una pausa y habla con alguien.
Ninguna de estas señales te define como persona: son avisos que cualquiera puede tener, y detectarlas a tiempo es lo que marca la diferencia. Si dos o tres te suenan cercanas, hoy es buen día para pedir ayuda.
Prevención
Los límites de juego se ponen antes de jugar, no después:
Decide un presupuesto que puedas perder y para cuando se acabe.
Pon un límite de tiempo y haz pausas: una sesión no necesita durar toda la tarde.
Pide al soporte de Glorion un límite de depósito, una pausa o la autoexclusión: te explicamos cada una más abajo. Si aún no tienes cuenta, nuestra guía de registro y acceso te ayuda a empezar con buen pie.
Rechaza o cancela los bonos si prefieres jugar sin requisitos: son opcionales. Las condiciones, frase por frase, están en nuestra guía de términos y condiciones.
Nunca juegues para recuperar pérdidas ni con dinero prestado.
Recuerda que el juego es ocio, no una forma de ganar dinero.
Y si tu fuerte es el deporte, el presupuesto funciona igual: en nuestra guía de apuestas deportivas te contamos cómo encajan estos mismos límites en tus apuestas.
Paso a paso
Cada herramienta actúa en un momento distinto, y todas se piden al soporte de Glorion: el límite por chat o e-mail, la pausa y la autoexclusión por e-mail.
Pone la valla antes de entrar: tú decides cuánto dinero puede llegar a la cuenta. El mejor momento para pedirlo es antes del primer depósito, y a partir de ahí te acompaña en cada sesión.
Tu descanso entre asaltos: mientras dura, no depositas ni juegas, y el impulso se enfría sin cerrar la cuenta. La pides por e-mail al soporte y te la confirman en la respuesta.
Tirar la toalla a tiempo: cierran tu cuenta lo antes posible. Avisa de cualquier otra cuenta que tengas y no abras nuevas; la responsabilidad final de no volver a registrarte es tuya.
¿Qué pasa con tu cuenta durante una pausa? Nada malo: se queda en espera y tu dinero sigue siendo tuyo.
Mientras dura, no puedes depositar ni entrar a jugar. Tu saldo real se mantiene intacto; si prefieres tenerlo fuera, pide la retirada cuando solicites la pausa y lo resuelves antes del descanso.
Nuestro consejo: guarda el e-mail de confirmación. Es tu comprobante de qué pediste y cuándo, y te ahorra dudas a la vuelta.
Para familias
La ayuda no es solo para quien juega: una conversación a tiempo puede cambiar toda la temporada, y empezarla está en tu mano.
Elige un momento tranquilo, sin juego abierto y sin reproches, y habla de hechos concretos, no de la persona: las horas que has visto pasar y el dinero que ya no está. Preguntar «¿cómo estás?» abre más puertas que un sermón.
El autotest de esta misma página puede servirte de punto de partida: léelo juntos y deja que responda quien debe responder.
Cuida también tu propio dinero: tapar deudas no frena el problema, lo traslada de bolsillo. La salida pasa por la ayuda profesional, no por préstamos.
Cerrar la puerta
La autoexclusión en Glorion se pide al soporte por e-mail; cierran la cuenta lo antes posible. Avisa también de cualquier otra cuenta que tengas y no abras nuevas: la responsabilidad final de no volver a registrarte es tuya.
Recursos
900 200 225, gratuito. La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados atiende a personas y familias.
Derivación a un servicio especializado, con seguimiento sanitario.
Información oficial sobre juego seguro.
Grupos de apoyo entre personas que han pasado por lo mismo.
Herramientas como Gamban o BetBlocker: una barrera extra en tus dispositivos.
Menores
Solo los mayores de 18 años pueden registrarse. Si compartes ordenador o tablet con menores, cierra siempre la sesión y usa un filtro de control parental.
FAQ
Escribe al soporte por chat o e-mail y te lo confirman. Puedes pedirlo antes del primer depósito, que es el mejor momento.
Sí: el 900 200 225 es gratuito y lo atienden personas que conocen el problema de primera mano.
Glorion no está adherido al RGIAJ, pero tu inscripción es tu protección: no juegues. ¿Estás inscrito en el RGIAJ o te has autoexcluido? Respeta tu decisión: este casino no es para ti.
Sí: los bonos son opcionales y se cancelan desde tu perfil o con el soporte. Al cancelar, se pierde el saldo de bono; tu dinero real no.
Retira primero tu saldo y después pide el cierre al soporte. La cuenta se cierra lo antes posible.
Solo para mayores de 18 años. Puedes volver a las preguntas frecuentes.
